Всё для пациента. Опыт по улучшению качества медицинской помощи

Опыт по улучшению качества медицинской помощи

Внедрение центра лучших практик в Меркенской центральной районной больнице позволило реализовать пациентоориентированную модель оказания медицинской помощи, представляющую собой консолидацию всех служб здравоохранения вокруг нужд человека и его семьи. В первую очередь на базе Меркенской центральной районной больницы активно работает служба поддержки пациентов и сall-центр, что помогает больным получить ответ на любой вопрос в режиме «здесь и сейчас». Это помогло снизить нагрузку на регистратуру и повысить уровень удовлетворенности населения медицинским обслуживанием, а первичная медико-социальная помощь оказывается без задержек и очередей. Также в Меркенской районной больнице в соответствии с международными стандартами применяется самостоятельный сестринский прием. Помимо выписки рецептов, оформления документов, интерпретации анализов, медсестра проводит динамическое наблюдение за пациентами с хроническими заболеваниями. Эффективно реализуется программа по управлению заболеваниями, организованы универсально-прогрессивная модель посещений специалистами пациентов на дому и система оказания неотложной медицинской помощи. Благодаря программе управления заболеваниями достигнуто снижение числа осложнений хронических неинфекционных заболеваний, инвалидизации населения - с 31 до 14 процентов, а также посещений по вызовам врачей на дом, скорой помощи четвертой категории - с 37 до четырех процентов. Охват пациентов программой управления заболеваниями составил 73,4 процента. Применение прогрессивной модели также положительно сказалось на снижении инфекционных заболеваний у детей в возрасте до пяти лет - с 38 до 17 процентов. В Меркенской районной больнице созданы мультидисциплинарные группы, организованы тренинговые центры по оказанию неотложной помощи. Они оснащены всей необходимой медицинской техникой и изделиями медицинского назначения, дополнительными пособиями и стендами. Кроме того, организован передвижной медицинский комплекс с новым медицинским оборудованием для офтальмолога, лор-врача, хирурга, стоматолога, акушера-гинеколога, лаборанта, терапевта, имеются цифровой флюорографический рентген-аппарат, переносной аппарат УЗИ. - Недавно на заседании Правительства министр здравоохранения Ажар Гиният рассказала об исполнении поручения Президента страны по обеспечению потребностей сельских жителей в медицинской помощи. Основная цель Национального проекта «Модернизация сельского здравоохранения» - сокращение дисбаланса между городским и сельским медицинским обслуживанием за счет улучшения инфраструктуры, повышения своевременности оказания экстренной и специализированной помощи. Центр лучших практик в Меркенском районе как раз позволил приблизить специализированную медицинскую помощь к населению в отдаленных местах проживания, - прокомментировал руководитель управления здравоохранения Асет Калиев.

Подготовила Лала ИСЛАМОВА