Утеря мобильного устройства может привести к неприятным последствиям - утечке вашей персональной информации. В руках мошенников телефон может стать инструментом для обмана ваших близких, взлома аккаунтов и даже кражи средств.
Чтобы защитить себя, важно знать, какие шаги предпринять сразу после пропажи устройства.
Шаг первый: заблокируйте SIM-карту. Это важно, так как мошенники могут использовать ее, обзванивая других людей и рассылая вредоносные сообщения через SMS или мессенджеры.
К примеру, злоумышленники могут скинуть контакту из вашей телефонной книжки на WhatsApp файл с текстом «Это ты на фото?» или «Посмотри, это интересно». Открыв данный файл, пользователь загрузит на свое устройство вирус.
Либо мошенники могут позвонить потенциальным жертвам и, используя дипфейк, подделать ваш голос с просьбой срочно перевести деньги.
Если звонок или сообщения были с вашего телефона, доказать свою непричастность будет нелегко. Поэтому важно сразу же после того, как обнаружена пропажа устройства, обратиться в службу поддержки сотового оператора.
После блокировки SIM-карта будет недоступна для звонков и иных операций. Посторонние не смогут пользоваться вашим номером, а также подтверждать платежи для мошенничества.
Чтобы восстановить свой WhatsApp, необходимо завести новую SIM-карту с тем же номером телефона и зарегистрироваться в WhatsApp повторно, введя шестизначный код, который вы получите в SMS-сообщении или по телефону.
После повторной регистрации в WhatsApp на новом смартфоне произойдет автоматический выход из вашего аккаунта WhatsApp на утерянном или украденном устройстве. Поскольку особенность данного мессенджера в том, что он может быть одновременно зарегистрирован только на один номер телефона.
После восстановления доступа к аккаунту рекомендуется настроить защиту устройства с помощью двухфакторной аутентификации, кода доступа, разблокировки по отпечатку пальца или других доступных для вашей модели телефона способов.
Следующий шаг - заблокируйте устройство удаленно. Удаленная блокировка телефона не позволит мошенникам получить доступ к вашим данным. Также вы сможете удалить или скрыть важную информацию - все зависит от настроек.
Если у вас телефон Android, то нужно воспользоваться услугой «Найти устройство» по ссылке
https://www.google.com/android/find/ и войти в Google-аккаунт. Далее выбрать «Заблокировать устройство». Если телефон потерян, а не украден, можете установить сообщение на экране блокировки с контактным номером, например, «Телефон утерян, звоните по номеру ...».
Для iPhone алгоритм будет таким: войдите на другом устройстве в свой iCloud, выберите устройство в разделе «Найти iPhone», активируйте «Режим пропажи». Если ваш телефон не украли, а вы его потеряли, установите пароль и оставьте сообщение для нашедшего.
Затем смените пароли от важных аккаунтов. Если ваш телефон не защищен паролем или мошенники его взломали, то будет открыт доступ к вашим аккаунтам в приложениях банков или иных организаций, к которым привязана платежная карточка, почты, социальных сетей, сервиса государственных услуг и так далее. Украденный телефон злоумышленники могут использовать для кражи денег или шантажа. Поэтому обязательно смените все пароли на новом устройстве.
Итак, вы заблокировали SIM-карту, обезопасили свои данные, теперь нужно написать заявление в полицию. Для этого соберите документы: чек, гарантию, договор на покупку телефона и упаковку телефона с IMEI (уникальным номером устройства). При написании заявления обязательно укажите обстоятельства утраты или кражи; модель телефона и его IMEI. Также сохраните копию заявления для себя.
Затем необходимо предупредить финансовые организации, в которых вы обслуживаетесь. Сообщите, что телефон утерян, и проконсультируйтесь о дальнейших действиях.
Нужно заблокировать карту - ее перевыпустят, и уточните, не были ли проведены в недавнее время подозрительные операции.
Даже если вы уверены в том, что не потеряете телефон и у вас его не украдут, соблюдать базовые правила безопасности все-таки нужно.
Настройте на своем телефоне биометрическую блокировку: пароли, отпечатки пальцев, Face ID. Чем уникальнее и сложнее блокировка, тем лучше.
Установите и регулярно обновляйте антивирусное приложение. Оно способно защитить от попыток взлома и подозрительных махинаций с телефоном.
Не храните пароли в заметках или сообщениях. Также не используйте один и тот же пароль во всех аккаунтах. Чтобы пароль было сложнее взломать, можете воспользоваться менеджерами паролей.
Регулярно обновляйте настройки безопасности: меняйте пароли, подключайте двухфакторную аутентификацию.
Подготовил Алексей ПОЛЯКОВ
