Всемирный день прав потребителей

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей (World Consumer Rights Day), или Всемирный день защиты прав потребителей.

 

Эта дата решением ООН приурочена к годовщине выступления президента США Джона Кеннеди перед Конгрессом в 1962 году. В его докладе сфомулированы четыре основных права потребителя: на безопасность, на выбор, на информацию и право быть услышанным.

Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей», принятый в 2010 году, устанавливает права потребителей на обмен или возврат товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, на возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и имуществу, вследствие недостатков товара, на возмещение морального вреда, на государственную и общественную защиту потребительских прав. Также закон определяет механизм реализации этих прав.

По сложившейся традиции Международная федерация потребительских организаций - Consumers International (CI) - каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2025 году он проходит под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

Устойчивый образ жизни - это подход, который сосредоточен на осознанном потреблении, стремлении к минимизации ухудшения состояния окружающей среды вследствие потребления человеком продуктов и ресурсов, вместе с тем не ущемляющий основных потребностей человека, а призванный расширить права и возможности потребителей.

Важным фактором перехода к устойчивому образу жизни является доступный выбор экологически чистых и полезных для здоровья товаров и услуг, а также эффективное и рациональное использование ресурсов, которое не наносит вред окружающему миру.

Каждый человек, соблюдая простые советы относительно выбора и потребления товаров и услуг, может повлиять на минимизацию негативных последствий, влияющих на окружающую среду.

Можно выделить основные принципы разумного потребления. Сознательность: выбирая товары, потребитель должен знать о том, как они производятся, как производство и сам товар во время использования и после его утилизации влияют на окружающую среду. Минимализм: отказ от избыточного потребления и стремление к простоте. Чем меньше необходимо товаров и услуг для удовлетворения потребностей человеку и чем проще их состав (чем меньше составных частей), тем меньше товаров производится и тем меньше оказывается негативного влияния на окружающую среду.

Экологическая устойчивость: необходимо выбирать товары и услуги, которые наносят наименьший экологический вред или вообще не наносят его, а именно покупать товары с экологическими сертификатами, уменьшать использование одноразовых изделий. Социальная ответственность: разумный выбор и потребление товаров также включают в себя учет социальных аспектов производства и потребления товаров. Это означает, что стоит отдать предпочтение компаниям и организациям, которые следуют этичным стандартам производства, обеспечивают достойные и комфортные условия труда и справедливую оплату труда своих работников.

Локальное потребление: при выборе товаров предпочтение стоит отдать местным товарам и услугам, так как, помимо поддержания местного производителя, это также способствует уменьшению времени и расстояния транспортировки товара от производителя к потребителю, что приводит к снижению количества вредных выбросов от транспорта.

Исходя из этих принципов, можно выделить несколько рекомендаций для перехода к устойчивому образу жизни.

Необходимо отдавать предпочтение товарам, которые можно использовать повторно, а также переработать после того, как товар уже невозможно использовать по назначению. Например, вместо одноразового пластикового стаканчика использовать керамическую кружку или бумажный стаканчик, который легче переработать. Нужно стремиться использовать энергоэффективные электроприборы. Например, светодиодные лампы вместо ламп накаливания, а также технику с более высоким классом энергоэффективности, где «A +++» - низкое потребление электроэнергии, а «G» - высокое потребление. Предпочтение лучше отдать технике с классом энергоэффективности не ниже уровня «А».

Надо стараться уменьшить расход воды и своевременно устранять протечки, выключать воду, когда она не используется. Использовать оборудование и приборы с низким расходом воды. Кроме того, в частном доме или саду можно собирать дождевую воду и использовать ее для хозяйственных нужд. Вместо личного автомобиля можно больше использовать общественный транспорт, выбирая экологически чистые виды транспорта, например, трамвай, троллейбус или автобус на газовом топливе. Личный автомобиль стараться использовать совместно с другими людьми, например, подвозить соседей или коллег. При покупке нового авто лучше отдать предпочтение электрическому или гибридному автомобилю. Самое лучшее - использовать транспорт без двигателя - велосипед, самокат, или ходить пешком.

Надо стремиться превратить свое жилье в энергоэффективное, а именно герметизировать зазоры в стенах и окнах, сделать термоизоляцию, что приведет к наиболее эффективному нагреванию жилья зимой и охлаждению летом и, как следствие, снижению расхода ресурсов. Используйте интеллектуальный термостат, позволяющий автоматически регулировать температуру дома в зависимости от температуры окружающей среды. Можно установить солнечные панели или другие альтернативные способы получения электроэнергии.

Принятие концепции устойчивого образа жизни дает возможность каждому человеку положительно повлиять на охрану окружающей среды, а также на минимизацию негативных последствий на окружающую среду.

Разумное потребление товаров и услуг способствует сокращению использования природных ресурсов, снижению количества отходов, что не только помогает сохранить окружающую среду, но также, что немаловажно, сократить свои денежные расходы.

Татьяна ФЕДОСОВА,
главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей
Жамбылской области