Профессия контролера в общественном транспорте требует ответственности, внимания к деталям и, конечно же, умения общаться с пассажирами.
Одной из преданных своему делу сотрудниц является Алтынгуль Ахметова, контролер автобусных маршрутов компании «Tulpar Тараз». За ее плечами долгие годы работы на различных предприятиях, но неизменной остается любовь к чистоте и порядку.
Алтынгуль Ахметова училась в городе Шу в кооперативном техникуме, где получила специальность в области торговли. Однако работать пришла в транспортную сферу: сначала агентом справочного бюро в аэропорту, затем на железной дороге.
На маршрутах города женщина работает уже три года и за это время успела завоевать уважение как пассажиров, так и коллег. Ее отличают ответственность и аккуратность, дисциплинированность и грамотный подход к делу. Коллектив ТОО «Tulpar Тараз» стал для нее родным, она всегда готова поддержать молодых сотрудников и помочь советом.
- Всегда стараюсь поддержать тех, кто нуждается в помощи, создать комфорт и окружить заботой. Это приносит мне радость и вдохновение. Улыбки людей - лучшее подтверждение того, что я делаю что-то нужное и полезное, - отметила Алтынгуль Ахметова. - Если кто-то из коллег нуждается в помощи, всегда помогу. Ведь мы - одна команда, и вместе работать легче, как и справляться с трудностями. Я считаю, что взаимовыручка делает наш коллектив сильнее и сплоченнее.
Собеседница поделилась некоторыми профессиональными секретами.
- На работу прихожу всегда подготовленной, собранной и самое главное - с хорошим настроением. Для меня важно, чтобы все было аккуратно: форма как будто новая, каждый элемент рабочего инвентаря на своем месте. Внешний вид многое говорит о человеке и его отношении к делу, - рассказала Алтынгуль. - Работа контролера предполагает не только общение с пассажирами, но и соблюдение правил. Бывает, что кто-то нарушает порядок, пытается проехать, не оплатив. В таких случаях приходится выписывать штрафы. Это неприятная часть работы, но она необходима для поддержания дисциплины и обеспечения честности. Стараюсь объяснить человеку его ошибку и напомнить о важности соблюдения правил.
Бывают и сложные дни, когда пассажиры недовольны чем-то или возникают непредвиденные ситуации.
- В такие моменты главное - сохранять спокойствие и уверенность, ведь от моей реакции зависят комфорт и безопасность людей. Я стараюсь решать вопросы быстро и четко, чтобы не создавать лишнего напряжения, - отметила Алтынгуль Ахметова.
Ее пример показывает, что работа контролера - это ежедневная забота о людях и поддержание порядка на маршруте.
- Я считаю, что труд - это основа нашей жизни. Он не просто помогает нам обеспечивать семью, но и приносит радость, когда видишь результат своих усилий. Трудиться честно и добросовестно - значит, вносить свой вклад в общее дело, создавать уют и комфорт вокруг себя. Важно не только выполнять обязанности, но и помогать другим. Ведь искреннее человеческое участие всегда согревает души. Работая с отдачей и любовью, мы стремимся сделать жизнь вокруг немного лучше и надеемся, что у нас это получается, - подчеркнула Алтынгуль Ахметова.
Артём КИМ,
фото автора
