Если нужна помощь

Новую услугу сопровождения лиц с инвалидностью внедрили на казахстанских вокзалах. На сегодня она доступна на 57 железнодорожных станциях страны, оснащенных инвалидными колясками.

 

Сервис запустил национальный перевозчик совместно с филиалом АО «НК «КТЖ» - «Дирекция магистральной сети».

Для того чтобы воспользоваться услугой, нужно заранее оформить заявку на содействие со стороны работников вокзала для сопровождения от автотранспорта до вагона и обратно, а также по территории вокзала.

Инициаторы сервиса прилагают подробную инструкцию оформления заявки. Для начала необходимо приобрести билет на официальном сайте АО «НК «КТЖ» и в процессе покупки выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности. После этого уже можно будет отметить необходимые виды помощи. Среди доступных: сопровождение работником вокзала перед отправлением поезда; предоставление инвалидной коляски перед отправлением поезда; сопровождение работником вокзала при высадке из поезда; предоставление инвалидной коляски при высадке из поезда.

Предварительное оформление заявки позволяет сотрудникам вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажиру своевременную и полноценную помощь на всех этапах поездки.

В случае, если на выбранном вокзале услуга временно недоступна, соответствующие опции просто не будут отображаться при оформлении билета.

К слову, для пассажиров с ограниченными возможностями действуют льготные условия проезда: 50-процентная скидка на социально значимых маршрутах, а также 50-процентная скидка на коммерческих поездах «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.

Дополнительную информацию можно узнать по бесплатному номеру 1433, а также на официальном Instagram-аккаунте АО «Пассажирские перевозки».

Подготовила Камила ПОЛЯКОВА,
фото из архива