Одной из приоритетных задач, обозначенных Главой государства Касым-Жомартом Токаевым для системы государственного управления, является выстраивание устойчивого и эффективного диалога между властью и обществом. В центре этого подхода - внимательное отношение к нуждам и запросам граждан, оперативное реагирование на их обращения и принятие конкретных решений строго в рамках закона.
В Шуском районе поручения Главы государства находят практическое воплощение. В частности, аким района Бакытжан Жанибеков на регулярной основе проводит встречи с жителями города Шу и сельских округов, а также ведет личный прием граждан по частным вопросам в соответствии с утвержденным графиком.
Очередной прием граждан состоялся на днях. Глава района приступил к работе с обращениями жителей, внимательно выслушав каждого, кто пришел со своими проблемами и предложениями. При участии ответственных должностных лиц гражданам были даны подробные разъяснения по всем поднятым вопросам.
Всего на прием обратились восемь жителей района. Большинство вопросов касались обеспечения жильем - одной из наиболее актуальных социальных тем. Некоторые граждане подняли вопросы оказания финансовой помощи в сложных жизненных ситуациях. Также были затронуты темы профилактики бытового насилия и социальной поддержки уязвимых категорий населения.
Внимательно ознакомившись с каждым обращением, Бакытжан Жанибеков разъяснил, что для постановки в очередь на получение жилья необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно через филиал Отбасы банка. При этом гражданам, уже состоящим в очереди, рекомендовано своевременно обновлять и подавать необходимые документы в данное финансовое учреждение.
Жителям, остро нуждающимся в жилье, также была предоставлена информация о возможности временного или постоянного переселения в отдаленные сельские населенные пункты Шуского района, где имеются соответствующие варианты.
Следует отметить, что в современных условиях важным каналом взаимодействия между властью и обществом остаются социальные сети. Руководители местных исполнительных органов должны оперативно и содержательно реагировать на обращения граждан и в цифровом пространстве. Для многих жителей, не имеющих возможности посетить личный прием, онлайн-платформы становятся удобным способом сообщить о проблемах и задать волнующие вопросы.
В этом направлении деятельность акима района Б. Жанибекова получает положительную оценку: обращения жителей в социальных сетях не остаются без внимания, а по поднятым вопросам даются конкретные ответы и разъяснения.
В 2025 году аким района и его заместители провели 21 личный прием граждан, в ходе которых рассмотрены обращения 173 жителей района. В январе-феврале текущего года состоялись еще два приема.
Наиболее часто поднимаемые вопросы касались оказания социальной помощи, обеспечения жильем, земельных отношений, трудоустройства, развития инфраструктуры и качества коммунальных услуг. Все обращения фиксируются, анализируются и находятся на контроле до их полного решения в рамках действующего законодательства.
Напомним, что личный прием акимов - это установленная форма работы с населением, проводимая не реже одного раза в месяц в соответствии с утвержденным графиком. Данная практика является частью государственной политики, направленной на повышение доверия граждан к власти. Каждый прием предоставляет жителям возможность напрямую озвучить свои проблемы, а руководителям - услышать реальную ситуацию на местах и принять взвешенные управленческие решения.
Практика показывает, что именно открытость, живое общение и готовность к диалогу становятся прочной основой реализации Концепции «Слышащее государство» и укрепления доверия между властью и обществом.
Байжан ЕМБЕРДЫ
