Доступный сервис

Несмотря на активное развитие цифровых сервисов, далеко не все жители Жамбылской области знают, что многие коммунальные услуги сегодня можно получить онлайн. По-прежнему нередки случаи, когда люди приходят в офисы коммунальных предприятий или пытаются решить вопросы через знакомых - например, при замене счетчика или переоформлении договора. Между тем значительная часть этих процедур уже переведена в электронный формат и доступна через региональную геоинформационную систему e-jambyl.kz.

 

В регионе продолжается системная работа по цифровизации коммунальной сферы, направленная на повышение качества услуг и удобства для населения. Одним из ключевых инструментов стала региональная геоинформационная система e-jambyl, которая объединяет картографические данные, электронные сервисы и аналитические инструменты для местных исполнительных органов и жителей региона.

Платформа представляет собой постоянно развивающийся цифровой портал и включает три основных компонента: открытую карту, портал электронных услуг и сервисов, а также дежурную карту. Открытая карта предоставляет жителям области актуальную пространственную информацию - от инфраструктурных объектов до данных о городских сервисах - и способствует повышению прозрачности работы государственных органов. Дежурная карта используется для оперативного мониторинга ситуации, анализа данных и принятия управленческих решений.

В рамках Национального проекта «Технологический рывок за счет цифровизации, науки и инноваций» в 2023 году в систему e-jambyl был внедрен модуль «Жилищно-коммунальное хозяйство». Благодаря этому удалось автоматизировать 19 видов услуг по шести направлениям естественных монополий. Сегодня жители области могут подать заявку на получение многих коммунальных услуг в электронном формате, не посещая офисы предприятий и не тратя время в очередях.

Через систему e-jambyl доступны услуги крупнейших коммунальных организаций региона: ГКП «Жамбыл-Жылу», ГКП «Жамбыл су», АО «Таразэнергоцентр», ТОО «Жасыл ел-Тараз», АО «QazaqGaz Aimaq» и ТОО «Жамбылские электросети». Наиболее востребованными среди населения остаются открытие лицевых счетов, переоформление договоров при смене собственника жилья, изменение количества проживающих, заключение договоров на вывоз твердых бытовых отходов, а также оформление услуг по тепло-, водо-, электро- и газоснабжению.

Внедрение цифровых сервисов позволило значительно сократить количество очных обращений граждан. Многие вопросы теперь можно решить буквально за несколько минут через интернет. Это делает взаимодействие с коммунальными службами более прозрачным, удобным и понятным для жителей.

- Цифровизация коммунальной сферы напрямую влияет на качество жизни населения. Система e-jambyl позволяет жителям получать необходимые услуги в удобном и прозрачном формате без лишних временных и административных затрат. При этом мы видим, что не все жители еще знают о возможностях системы и продолжают обращаться по привычке лично или через знакомых. Поэтому сейчас важно информировать население о доступных электронных сервисах, - отметил руководитель управления цифровизации и архивов акимата Жамбылской области Шалхар Амантуров.

По его словам, работа по развитию платформы будет продолжена. Планируется дальнейшее расширение перечня электронных услуг, интеграция новых сервисов и совершенствование функционала системы с учетом потребностей жителей региона.

Цифровизация коммунальной сферы постепенно формирует в Жамбылской области современный и клиентоориентированный подход к обслуживанию населения. Развитие таких решений становится важным шагом на пути к созданию полноценной экосистемы «умных» городских сервисов, где большинство бытовых и коммунальных вопросов можно решить быстро, удобно и без лишней бюрократии.

Подготовил Артём КИМ