Исключить скопление больших групп населения
Ожидаемое 25 мая открытие центров обслуживания населения в Таразе отменили. Но даже когда они откроются, то будут работать в новом формате.
Напомним, что с 26 марта в стране в связи с чрезвычайным положением работа цонов и специальных цонов была приостановлена. В связи с резким ростом заболеваемости коронавирусной инфекцией в регионе в последние дни оперативным штабом Жамбылской области принято решение, что запланированного
ослабления карантинных мер с 25 мая не будет. В частности, возобновление работы центров обслуживания населения переносится на более поздний срок.
При открытии центров обслуживания населения изменения коснутся как видов государственных услуг, оказываемых там, так и самого формата их предоставления.
— Теперь в цонах жамбылцы смогут получить только «бумажные» услуги, которые недоступны в электронном формате, и результаты услуг, заранее оформленных на портале egov.kz, — рассказал директор филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Жамбылской области Кыстаубай Сагинтаев. — Это порядка 100 видов госуслуг, для получения которых посещение цонов — необходимость. Например, выдача паспортов и удостоверений личности, выдача и продление разрешений трудовым мигрантам, выдача жилищных сертификатов. Также в цонах можно будет получить услуги, оформленные онлайн, но требующие получения готового результата в виде документа, допустим, свидетельства о рождении ребенка. Все остальные услуги, которые доступны онлайн, а это более 80 процентов, граждане будут получать самостоятельно, как это происходит сейчас, на портале электронного правительства, через Телеграм-бот и мобильное приложение. Посещение цонов будет возможно только при условии предварительного бронирования очереди по номеру 1414 или через Телеграм-бот, а также специальный сервис на портале egov.kz.
По мнению К. Сагинтаева, это исключит скопление граждан в цонах и опасность заражения и сэкономит время получателей услуг. Без предварительной записи услуги оказываться не будут.
Госуслуги, переведенные в электронный формат и доступные на портале egov.kz, граждане смогут получать сами либо в секторах самообслуживания, которые теперь будут располагаться не в зданиях цонов, как раньше, а во фронт-офисах при акиматах, учебных и медицинских организациях.
Отметим, что за период карантина казахстанцы самостоятельно смогли получить более 10,5 миллиона государственных услуг в онлайн-формате через портал электронного правительства egov.kz, Телеграм-бот eGovKzBot2.0 и мобильное приложение eGovMobile. Например, более четырех тысяч автомобилей в Казахстане за время ЧП и карантина были зарегистрированы онлайн. Услуга по перерегистрации авто также доступна на портале egov.kz в разделе «Транспорт и коммуникации».
Главными условиями бронирования очереди в цон и получения услуг с помощью Телеграм-бота eGovKzBot2.0. являются регистрация в базе мобильных граждан и наличие приложения Telegram в телефоне получателя услуг. К слову, зарегистрироваться в базе мобильных граждан можно с помощью виртуального ассистента на портале электронного правительства egov.kz.
Чтобы забронировать очередь в цон, пользователю необходимо в меню выбрать «Бронирование очереди в ЦОН». Система предложит выбрать регион, район и цон, в котором удобнее получить госуслуги, цель посещения, удобную дату и время. Как только все шаги будут пройдены, придет sms, в котором будет указан ИИН услугополучателя, дата, время и адрес выбранного цона.
В настоящее время посредством Телеграм-бота eGovKzBot2.0 доступны 28 видов госуслуг и сервисов. Самыми популярными из них являются вызов врача на дом, проверка штрафов, справки из медучреждений, справки о пенсионных отчислениях и другие.
Добавим, что сейчас сервис онлайн-бронирования на портале egov.kz действителен только для тех регионов, в которых цоны уже возобновили свою деятельность.
Остаются три категории граждан, которые смогут получать электронные услуги напрямую в цонах: пенсионеры, члены многодетных семей, лица с ограниченными возможностями. Кроме того, для них будет работать льготное окно в каждом фронт-офисе. Но и им также необходимо заранее бронировать свое посещение центров обслуживания населения.
По словам К. Сагинтаева, пандемия коронавируса наглядно продемонстрировала необходимость изменения многих процессов, в том числе предоставления госуслуг. Он также отметил, что изменения коснутся только работы центров обслуживания населения в Таразе. Цоны, расположенные в районных центрах и в сельской местности, будут работать без изменений.
Лариса ГУБАШЕВА, фото автора
Комментарии закрыты.