Кибербуллинг. Как выяснить, что ребёнка травят в Сети, и помочь ему

Как выяснить, что ребёнка травят в Сети, и помочь ему

Директор по информационной безопасности образовательных проектов VK Дарина Кривошеева дала рекомендации, как правильно общаться в цифровом пространстве и каких правил безопасного поведения в Сети стоит придерживаться. Психолог Гульфия Касимова дала советы, которые помогут уберечь ребенка от травли.

Что такое кибербуллинг

Травля в детских коллективах — это, увы, нередкое явление. Кибербуллинг часто становится продолжением агрессии в реальной жизни. Жертвой при этом может стать любой человек вне зависимости от пола и возраста, и в этом нет его вины. У кибербуллинга есть свои особенности. Он совершается группой пользователей; агрессивные действия продолжаются и повторяются в течение определенного времени; кибербуллинг направлен на жертву, которой трудно защитить себя; Интернет позволяет проявлять агрессию анонимно.

Эксперты различают несколько форм кибербуллинга:

— троллинг — оскорбления, обидные сообщения и фото в публичном пространстве: в социальных сетях, группах, на сайтах;

— хейтинг — негативные комментарии и сообщения, в которых агрессор демонстрирует ненависть, критикует и ругает без объяснений;

— флейминг — скандал на публике, когда большое количество людей присоединяется к одной обвинительной стороне и накидывается на другую, участники стараются друг друга унизить;

— киберсталкинг — преследование угрожающими, вызывающими тревогу и раздражение сообщениями с целью напугать получателя и начать контролировать жертву;

— грифинг — целенаправленное преследование одних игроков другими в онлайн-играх, чтобы лишить жертву удовольствия от игры;

— взлом и создание фейковых аккаунтов — под вымышленными именами агрессоры выведывают у пострадавшего конфиденциальную информацию и распространяют ее.

Почему они делают это?

— Для подросткового возраста повышенная агрессия – это нормально. Она заложена природой в каждом человеке. Это механизм защиты, который помогает людям отстаивать свои границы, – объясняет Гульфия Касимова, практикующий психолог, эксперт образовательной платформы Учи.ру.

Вопрос лишь в том, на кого и как ее направлять. Можно выплескивать агрессию в спаринге на ринге, а можно — строча обидные комментарии в Интернете.

— Так как для многих детей цифровая среда стала уже естественной средой обитания, агрессия транслируется именно там, — отмечает эксперт.

Дети ввязываются в травлю, потому что не до конца понимают последствия, поддаются эффекту толпы, объясняет психолог. Кроме того, массовость и анонимность в Интернете размывает ответственность. Подросток, который присоединяется к травле, не чувствует, что от его комментария что-то зависит, ведь таких, как он, много. Часто он просто не понимает, какую боль причиняет пострадавшему.

Гульфия Касимова выделяет несколько причин, почему дети становятся зачинщиками кибербуллинга:

— депрессивное состояние, вызванное неудачами в школе, разладами в отношениях с друзьями, непониманием со стороны окружающих. Например, ребенка наругала мама за плохую оценку, поэтому он пошел транслировать обиду в Интернете;

— гормональный сбой в организме в силу возраста приводит к повышенному уровню агрессивности, и он стравливается максимально удобными способами;

— равнодушие значимых людей – таким образом подросток привлекает к себе внимание;

— агрессивный ребенок сам испытывает или испытывал травлю со стороны других пользователей Интернета;

— ребенок копирует поведение близких людей: родителей, друзей.

Как быть, если ребёнка травят

При кибербуллинге многие процессы оказываются скрыты от взрослых и бесконтрольны из-за того, что общение происходит не на глазах, а в Сети. Причем кибербуллинг отличается от обычной травли тем, что пострадавший легко может сам стать агрессором и наоборот, а свидетели могут вообще никак себя не проявлять. И остановить подобное зачастую очень сложно, потому что дети редко рассказывают об этом родителям и другим ответственным взрослым.

— Самая распространенная ошибка, когда родители длительное время игнорируют проблему, не придавая ей должного внимания, — считает Гульфия Касимова. — Иногда взрослые говорят: не обращай внимания. Такое поведение родителя обесценивает чувства ребенка. Важно понимать, что каждое негативное сообщение в адрес ребенка влияет на его психику.

Начавшись в виртуальной реальности, киббербуллинг рискует перейти в школьные дворы, подворотни. Иногда сталкеры, объединившись, выслеживают свою жертву и продолжают травлю в реале. Да и нанесенные в цифровой вселенной обиды отражаются на ребенке в нашей реальности. И поскольку подростки эгоцентричны, тяжелые мысли иногда доводят до непоправимого.

В правилах интернет-платформ обычно есть запрет на агрессивные действия пользователей. О нарушении правил может сообщить сам пострадавший или наблюдатели.

Важно учить детей не оставаться молчаливыми свидетелями кибербуллинга. Нужно, чтобы они знали, у кого могут попросить помощи и сообщали об агрессивном поведении в соответствующие службы поддержки. Чем активнее свидетели поддерживают пострадавшую сторону, тем выше вероятность того, что агрессор остановит травлю. Поддержка также помогает избежать тяжелых психологических последствий кибербуллинга — дает ощущение, что пострадавший не один на один с этой ситуацией.

Вместе с детьми стоит научиться пользоваться следующими инструментами самозащиты:

— отправлять жалобу на оскорбительные или неуважительные комментарии, сообщения, фото, аккаунты и группы;

— блокировать обидчиков, не боясь выглядеть неуместно;

— делать то же самое, если травля коснулась не тебя, а твоего друга, знакомого или одноклассника, чтобы социальная сеть получала сигналы о неправомерных действиях.

Важные рекомендации родителям

Если ребенок столкнулся с кибербуллингом, используйте следующие рекомендации от Дарины Кривошеевой:

1. Изучите вместе с ребенком подписчиков и удалите людей, которых ребенок не знает лично, с которыми он в конфликте или кого подозревает в травле.

2. В настройках добавьте двухфакторную аутентификацию; смените пароли после попытки взлома; отмените возможность сохранять входы; добавьте резервную почту для восстановления пароля.

3. Убедитесь, что пароли в социальных сетях и электронной почте достаточно сложные и отличаются друг от друга.

4. Если вы увидели чужой профиль, в котором используются имя и фото вашего ребенка, пожалуйтесь на страницу-клона и попросите сделать это друзей.

5. Чаще всего агрессоры берут информацию о жертве с ее же страницы — лучше закрыть профиль от посторонних глаз.

6. Расскажите ребенку, что не стоит отправлять кому-либо в Интернете свои фото, видео и другую личную информацию. Научите обозначать свои границы словами «Я такое не отправляю, мне это не интересно, я не хочу об этом говорить».

7. Помните, что исчезающие сообщения и быстрое удаление отправленного не обес­печивает безопасность — агрессор может сделать снимок экрана, медиафайлы могут сохраняться автоматически даже после того, как ребенок их удалил у всех участников беседы.

8. Удалите из открытого доступа геометки и любые указания на то, где ребенок живет. Научите его не фотографироваться у мест, которые легко опознаваемы — у вывесок с номером школы, у дверей собственной квартиры и т. п.

9. При наличии явных угроз обратитесь в полицию.

Общение в Интернете можно сравнить с прогулкой на улице: лучше сначала выходить в виртуальный мир вместе с ребенком. Объясните, как устроено виртуальное общение, и научите ребенка обозначать личные границы в Сети.

Кибербуллинг, как и травля в реальной жизни, может иметь психологические последствия для ребенка. Дети часто не склонны делиться со взрослыми своими проблемами в сетевом общении, так как не могут оценить серьезность ситуации, хотят справиться самостоятельно или боятся ограничений со стороны родителей. Обсуждайте с ребенком его опыт общения с сетевыми знакомыми. Если ребенок оказался в ситуации кибербуллинга, напомните ему, что он ни в чем не виноват, поддержите и помогите справиться с последствиями.

Анна КУКАРЦЕВА,
kazpravda.kz