Прогресс налицо. Банковская сфера двигается вперёд

Банковская сфера двигается вперёд

На сегодняшний день финансовый сектор активно пользуется государственным языком, кроме того, все услуги и операции доступны также и на других языках.

На минувшей неделе при поддержке Жамбылского областного филиала Национального банка Республики Казахстан управлением по развитию языков был организован семинар на тему «Состояние государственного языка в банковской системе». В рамках встречи специалисты поговорили с представителями банков второго уровня о языковой политике в регионе, а также обсудили возможности расширения применения государственного языка в банковской сфере.

— В современном мире каждый гражданин вынужден контактировать с банковской средой – заработная плата перечисляется на карту, покупки оплачиваются посредством мобильных приложений, к тому же многие активно пользуются и другими услугами, такими, как кредитование, обмен валют, денежные переводы. Поэтому важно, чтобы никто из граждан не был ущемлен в вопросах взаимодействия с банками. Так, на минувшей встрече присутствовали представители банков второго уровня, осуществляющие свою деятельность на территории области, и они заверили, что работа в этом направлении ведется очень активно. Все банковские мобильные приложения, доступные для использования, имеют как минимум две языковые конфигурации – русскую и казахскую, а наиболее распространенные также работают и на английском языке. Сайты филиалов банков доступны также на разных языках, как и информация о продуктах банка. Также специалисты отмечают, что все сотрудники, так или иначе контактирующие с клиентами, свободно говорят на двух и более языках, — рассказала руководитель отдела развития языков управления по развитию языков Молдир Ахметова.

Специалистами управления по развитию языков проведена информационно-разъяснительная работа, оказана методическая помощь для полного и качественного обслуживания на государственном языке. Банковским работникам презентовали платформы на казахском языке, необходимые для грамотного ведения делопроизводства и увеличения доли документооборота в банковской сфере на государственном языке.

— Например, сегодня большую популярность обретает сайт resmihat.kz, где пользователю помогут оформить документы и деловые письма на казахском языке. На сайте доступна функция поиска по ключевым словам или предложениям. Говоря о функционале, стоит отметить возможность ознакомления с перечнем деловых бумаг, чтобы найти несколько шаблонов для своей работы. Также на сайте работает удобная функция автоматической транслитерации с кириллицы на латиницу согласно последней версии алфавита. Кроме того, ресурс представляет видеокурсы по обучению работников деловому казахскому языку и грамотному ведению делопроизводства на государственном языке. В текстовом формате имеются энциклопедия аббревиатур на русском и казахском языках с переводами, подробный словарь и несколько важных справочных файлов по методикам перевода и оформления текста. Проект создан Фондом развития государственного языка при поддержке генерального партнера Фонда развития социальных проектов «Samruk-Kazyna Trust», а разработкой занимались отечественные программисты, которые благодаря активному сотрудничеству со специалистами смогли предоставить обширный функционал для казахстанцев, ведущих документооборот на государственном языке, — добавила Молдир Ахметова.

Продуктивная встреча завершилась обменом контактными данными для того, чтобы в дальнейшем продолжить сотрудничество между банками и управлением по развитию языков, а также организовать бесплатные языковые курсы для желающих.

Алексей ПОЛЯКОВ