Полиция упростила получение информации для населения
Сотый шаг Плана нации предусматривает создание Государственной корпорации «Правительство для граждан», подразумевая, что данный формат оказания государственных услуг — эффективный механизм профилактики коррупции. Принцип работы «одно окно» доказал свою жизнеспособность и стал широко внедряться в деятельность учреждений.
В одном из корпусов департамента полиции, расположенном на улице Пушкина, 43 в Таразе, состоялось открытие фронт-офиса — первой приемной для граждан, работающей по принципу центров обслуживания населения.
Здесь нет решетчатых дверей и строгого пропускного режима. Вместо этого приветливые сотрудники полиции, уютный зал ожидания. Небольшую ознакомительную экскурсию для гостей провел лично начальник департамента полиции Жамбылской области полковник полиции Арман Оразалиев.
На входе посетителей встречает сотрудник центра оперативного управления Асем Абжанова, дает первоначальные консультации, советует, к какому специалисту необходимо обратиться заявителю для решения проблемы. За ее спиной расположен большой экран, на котором транслируется познавательная информация.
В просторном зале за стеклянной перегородкой расположился кабинет, где ведущий специалист отдела полиции № 1 города Тараза Айнур Жумагулова работает с заявлениями, по входящим материалам и исходящей корреспонденции, записывает граждан, желающих попасть на прием к начальнику городского ОП-1.
Дальше расположены два окна с надписями «Управление административной полиции» и «Управление миграционной службы». В первом посетитель при помощи ведущего специалиста Зухры Елемесовой может разрешить все вопросы, связанные с транспортом. Например, такие, как снятие автомобиля с ареста, замена госномера, лишение водительских прав, разрешение на установку газобалонного оборудования и другие.
В отделе миграционной службы ведущий специалист канцелярии УМС Береке Ибрахим даст подробную консультацию и, если необходимо, выдаст нужную справку по вопросам получения гражданства Республики Казахстан, смены постоянного места проживания, выезда за пределы РК и другим.
Если человек пришел в связи с нарушением своих прав, ему прямая дорога в кабинет к дежурному офицеру ОП-1 майору полиции Канату Каримову. Он подробно объяснит, как дать ход делу и начать досудебное расследование.
Завершая знакомство с первым в области фронт-офисом полиции, начальник департамента полковник полиции Арман Оразалиев сказал:
— Президент нашей страны Нурсултан Назарбаев в своем октябрьском 2018 года Послании народу Казахстана обратил особое внимание на переход работы полиции на сервисную модель. Учитывая это, а также по поручению министра внутренних дел Калмуханбета Касымова при поддержке акима Жамбылской области Аскара Мырзахметова мы открыли первый в регионе фронт-офис полиции, основанный на принципах деятельности цонов. Внедряется новый формат работы с населением, приемная для граждан отличается прозрачностью, демократичностью, здесь любой человек может оперативно получить профессиональную консультацию, необходимые справки. Как отметил Елбасы в своем Послании, в сознании граждан должно укрепиться мнение, что полицейский не карает, а помогает в трудной ситуации. Этому будут способствовать новые современные форматы работы с населением, которые в конечном итоге кардинально изменят критерии оценки полиции.
Сотрудники приемной для граждан непосредственно будут работать с заявителями, что позволит сократить время рассмотрения обращений и создаст доступность, открытость и оперативность в решении вопросов. Это позволит снизить коррупционные риски.
— Помимо выполнения своих непосредственных обязанностей сотрудники фронт-офиса фиксируют предложения и рекомендации граждан по улучшению работы правоохранительных органов, — резюмировал Арман Оразалиев.
В первом полугодии следующего года департамент полиции Жамбылской области планирует открыть аналогичные приемные для граждан при всех городских и районных подразделениях.
Гульсара МУХТАРКУЛОВА,
руководитель пресс-службы
департамента полиции Жамбылской области
Комментарии закрыты.