Важны личные качества и профессионализм специалистов
Среди сотрудников департамента по чрезвычайным ситуациям ведется работа по формированию здорового отношения к профессии и морального облика. Проводятся встречи, где со спасателями обсуждают вопросы коррупционных рисков, семейных отношений, соблюдения техники безопасности.
В правовом поле
Например, с личным составом департамента по ЧС в рамках реализации прав, свобод и интересов граждан, обеспечения эффективного и прозрачного государственного управления провели встречу с прокурором департамента Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК Шынгысом Мошкаловым. Спикер подчеркнул, что в работе с обращениями граждан важны принципы прозрачности, ответственности и эффективности. Государственные органы должны обеспечить доступ к публичной информации. Неважно, идет ли речь о личном приеме или коллективных встречах, всегда должны быть доступны контактные номера телефонов или электронные средства связи. Обращения граждан должны регистрироваться с присвоением уникального идентификатора, данными о времени и месте поступления обращения, а также сведениями о заявителе, если требуется. Обращения могут классифицироваться по различным критериям, например, по теме, типу вопроса, срочности или ответственному органу. Приоритет может быть присвоен обращениям с учетом их важности и срочности. Для обеспечения скорости и качества обработки каждое обращение должно быть назначено ответственному сотруднику или подразделению. Никакой коллективной ответственности, которая в этом вопросе заметно мешает продуктивности. Обязательно устанавливаются сроки реагирования на обращение и предоставления ответа гражданам. Также специалист пояснил, что государственные органы должны предоставлять возможность электронного обращения граждан через официальные веб-порталы, адреса электронной почты и другие средства связи. Внутри организации руководители должны вести мониторинг обращений, анализировать их и определять тенденции и проблемы для улучшения качества обслуживания. Регулярно предоставлять отчеты о деятельности по учету обращений граждан, включая статистику и прочую важную информацию Также государственные органы обязаны обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных граждан, собранных при обращении. Эти принципы обеспечивают более прозрачный, эффективный и ответственный процесс взаимодействия граждан с государственными органами. Прокурором даны разъяснения статей Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан и приказа Генеральной прокуратуры «Об утверждении правил регистрации, учета обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства», а также касательно информационной аналитической системы «Электронные обращения». В завершение занятия Ш. Мошкалов ответил на вопросы сотрудников, дал рекомендации по оптимизации этого процесса.Тимбилдинг - построение команды
Тимбилдинг - это процесс создания и укрепления взаимодействия и взаимопонимания внутри группы людей в команде или коллективе. Важность тимбилдинга проистекает из целого ряда факторов, а его продуктивность доказана множеством корпоративных психологов. На минувшей неделе для сотрудников филиала Центра медицины катастроф департамента по чрезвычайным ситуациям Жамбылской области провели беседу и тренинг-семинар на тему «Укрепление взаимоотношений». Заместитель начальника ДЧС, начальник управления кадровой и воспитательной работы полковник гражданской защиты Азат Абдразаков разъяснил основные принципы выстраивания взаимоотношений между сотрудниками. А главный специалист-психолог департамента Галия Елгембаева показала пути формирования эффективных и доверительных навыков общения с коллегами. Первый и самый очевидный плюс подобных мероприятий - это улучшение коммуникации. Тимбилдинг помогает улучшить взаимоотношения между членами коллектива. Участие в различных играх, упражнениях или заданиях, направленных на сотрудничество, способствует развитию навыков эффективного общения. Эти мероприятия создают атмосферу, в которой участники могут лучше понять и доверять друг другу. Это особенно важно для командной работы, где доверие является ключевым фактором успешного взаимодействия. Тимбилдинг помогает выявить лидерские качества участников и способствовать развитию лидерства внутри команды. Различные упражнения могут дать участникам возможность принять на себя роль лидера и научиться эффективно руководить группой. В четкой иерархической системе, такой, как армия или структура гражданской обороны, это позволяет лучше выстроить отношения между офицерами и подчиненными, помогая первым научиться лучше командовать, а вторым - исполнять приказы. На общение между сотрудниками оказывает влияние субординация. Поэтому очень важно, чтобы подчиненные и начальники участвовали в совместных тимбилдинговых мероприятиях. Такие акции позволяют участникам узнать друг друга за пределами рабочей обстановки, что повышает уровень взаимопонимания и уважения. Когда члены команды лучше знают друг друга, чувствуют себя комфортно и доверяют друг другу, это приводит к улучшению работы команды. Улучшенные коммуникационные навыки и связи могут способствовать более эффективному решению проблем и достижению целей. Стоит понимать, что доверие между спасателями играет важную роль в их работе, где часто встречаются опасные ситуации и решения нужно принимать быстро и эффективно. Доверие к коллегам позволяет чувствовать себя уверенно в том, что они будут поддерживать друг друга и работать в команде для обеспечения безопасности всех участников. Хорошие взаимоотношения между спасателями способствуют более эффективному сотрудничеству и координации действий. В критических ситуациях быстрое и согласованное взаимодействие может спасти жизни и минимизировать ущерб. Доверие к коллегам также связано с уважением к их профессионализму и опыту. Когда спасатели знают, что их коллеги обладают необходимыми знаниями и навыками, это укрепляет их уверенность и способствует лучшему взаимодействию. И если в деле взаимодействия с заслуженными специалистами разговоры об их опыте излишни, то в случае с молодыми, но перспективными сотрудниками именно личное общение позволяет в полной мере оценить их квалификацию и сформировать мнение о человеке. Также специалисты отмечают, что в работе спасателя часто возникают стрессовые ситуации, и важно иметь поддержку со стороны коллег. Дружба создает атмосферу, в которой спасатели могут открыто обсуждать свои чувства и эмоции, обращаться за помощью и поддержкой. Работа в команде, основанной на взаимном доверии, способствует профессиональному развитию. Обмен опытом, обучение новым методам и техникам, а также взаимная поддержка помогают повысить квалификацию и эффективность всей команды. Таким образом, доверие между спасателями является ключевым элементом успешной работы в экстренных ситуациях. Оно способствует безопасности, эффективности, уважению и профессиональному развитию всей команды.Настоящий патриот
Говоря о необходимости патриотического воспитания в гражданской среде, в первую очередь подразумеваем процесс воспитания чувства любви к своей родине. В случае же со спасателями чувство патриотизма - это основное топливо, на котором работают и поддерживают свое эмоциональное состояние специалисты департамента по чрезвычайным ситуациям. Поэтому патриотическое воспитание спасателей играет важную роль в построении действенной системы гражданской защиты. Например, оно способствует развитию мотивации и преданности делу. Патриотизм помогает укрепить чувство принадлежности к стране и приверженность защите ее интересов. Это может стать мощным мотиватором для спасателей, помогая им осознать важность и значимость их работы для общества и государства. Патриотическое воспитание способствует формированию единства и солидарности внутри команды. Гордость за свою страну и общее стремление к защите ее благополучия укрепляют связь между участниками команды. Патриотический настрой способствует развитию личных и профессиональных качеств спасателей, таких, как самоотверженность, ответственность, дисциплина и умение работать в условиях стресса. Эти качества являются важными для успешного выполнения спасательных операций. Кроме того, патриотическое воспитание помогает спасателям осознать значимость их роли в обществе и поддерживать высокие стандарты этики и морали в своей работе. Это помогает предотвратить коррупцию, бездействие и иные негативные явления. К тому же именно так люди в погонах становятся ближе к рядовым гражданам. Спасатели часто сталкиваются с опасными и сложными ситуациями, требующими быстрой и компетентной реакции. Патриотическое воспитание помогает укрепить доверие общества к спасательной службе, что важно для эффективной работы и поддержания безопасности в обществе. Таким образом, патриотическое воспитание спасателей является важным аспектом их профессионального развития и способствует повышению эффективности и значимости их работы для общества. В департаменте по чрезвычайным ситуациям этому аспекту воспитательной работы уделяется особое внимание. Например, на минувшей неделе в целях организации воспитательной и идеологической работы с личным составом органов гражданской защиты, личным составом отдела по чрезвычайным ситуациям Жуалынского района была организована экскурсия в музей имени Бауыржана Момышулы, расположенный в селе Б. Момышулы. Там спасатели узнали много нового и интересного о жизни великого земляка.Алиса БЕККЕР
