О качестве услуг, предоставляемых в пределах гарантированной бесплатной медицинской помощи, мы писали неоднократно. Но тут неожиданно появился еще один повод.
Нередко мне приходится вызывать скорую помощь из-за гипертонического криза. К персоналу скорой претензий нет: прибывают вовремя, работают профессионально, вежливы и расторопны. Но если стандартный внутривенный укол энапа не оказывает привычного действия, и давление не снижается, скорая должна вести пациента в дежурную клинику: либо в областную больницу, что на Айтиева, либо в «Журек», или клинику Джошибаева. В обеих клиниках, куда меня доставляла бригада скорой с высоким давлением, банально не хотели принимать. А приняв, просто положили в приемном покое, дожидаясь, пока давление снизится само. Никто меня не осмотрел, да и внимания не обратил. Не инфаркт, не инсульт, так что выздоравливай сам. Оба раза был отправлен домой среди ночи в дождь и снег, после того, как давление снизилось до протокольных 140/90. Никаких бумаг, при этом не дали, словно меня тут и не было. Впрочем, оказалось, что и не было!
В очередной раз, когда после укола давление не снизилось, ехать к специалистам из «Журека» и клиники Джошибаева я отказался категорически. Однако фельдшер настоял и отвез в областную больницу.
В приемном покое кардиоотделения областной больницы мне оперативно измерили давление, сняли кардиограмму, измерили сатурацию и положили под капельницу. Изокет, расширяющий сосуды, капали более двух часов. Когда состояние стабилизировалось, меня осмотрела врач-кардиолог, выписала лекарства, порекомендовала диету, и домой я отправился в хорошем состоянии и отличном настроении.
Теперь, сделал я зарубку в памяти, нужно болеть только во вторник, четверг и субботу, когда дежурит кардиоотделение в областной больнице.
Чтобы узнать, насколько действия частных клиник укладываются в стандарты оказания медицинской помощи, я направился в департамент Комитета медицинского и фармакологического контроля по Жамбылской области. Дастан Ермахан, руководитель отдела по контролю за медицинской деятельностью, которому я изложил свою ситуацию, спросил:
- Так вам не оказали помощи, а просто подождали, пока давление снизится само?
- Именно так, - подтвердил я. - Хотелось бы знать, почему действия частных клиник отличаются от того, что предприняли в кардиологическом отделении областной больницы.
- Согласно приказу о стационарной помощи в условиях приемного покоя, такая помощь должна оказываться в едином порядке независимо от того, частное ли это медицинское учреждение или государственное. Приказ Министерства здравоохранения един для всех. Есть клинический протокол для случаев артериальной гипертензии, он единый для всех учреждений, это как устав для военных. То есть клинический протокол – это стандарт. Если, например, вам дали лекарство, которое не указано в протоколе, то это уже нарушение.
В моем случае, если судить по действиям работников областной больницы, то частники здорово облегчают себе жизнь. Но как быть в таком случае пациентам, которым «оказана» такая «помощь»? Дастан Ермахан сообщил:
- Если у вас есть претензии к медицинской организации, где, как вы посчитали, вам неправильно поставили диагноз или лечили, то вам следует с заявлением обратиться к нам. В нашу компетенцию входят внеплановые проверки по вопросам диагностики и лечения. И мы по вашему заявлению проведем проверку.
Юрий ЕФИМОВ
