В центре правового мониторинга при прокуратуре области обсудили вопросы соблюдения законности при рассмотрении обращений граждан государственными органами города Тараза, а также обеспечения их открытости и оперативного реагирования на запросы населения.
В текущем году прокуратурой области запущен межведомственный проект «Қоғаммен байланыс», в рамках которого проведены встречи с жителями города Тараза и районов области, изучено более 15 тысяч обращений граждан. Это позволило выявить ряд системных нарушений в деятельности уполномоченных органов и эффективно защитить права жителей города.
Установлено, что наибольшее количество обращений в акимат города, свыше пяти тысяч (35 процентов), касалось сферы жилищно-коммунального хозяйства и около четырех тысяч (25 процентов) - земельных вопросов.
Анализ работы отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автодорог акимата города Тараза показал, что, несмотря на неоднократные жалобы, проблема обеспечения теплом свыше 2,8 тысячи жителей 15-го микрорайона оставалась нерешенной на протяжении двух лет. Только после вмешательства прокуратуры в 2024 году в 58 многоквартирных домах подключены циркуляционные насосы.
Кроме того, в сфере ЖКХ и строительства благодаря прокурорскому реагированию удалось предотвратить неэффективное расходование бюджетных средств и отменить незаконные государственные закупки.
Анализ обращений также помог выявить 11 гектаров, выданных с нарушениями, и предотвратить незаконное предоставление участков с кадастровой стоимостью 94 миллиона тенге, ранее изъятых для государственных нужд.
В рамках проекта «Қоғаммен байланыс» защищены права трех тысяч детей на спортивное и творческое развитие, 113 предпринимателей, оказана поддержка 49 лицам из социально уязвимых слоев населения.
Прокурор области Нургалым Абдиров отметил необходимость пересмотреть работу с обращениями и механизм обратной связи, для чего требуется цифровизация. В связи с этим предложено внедрить систему SMS-уведомлений в службе «109» об исполнении заявок граждан, сделать ее гласной и создать цифровую платформу жалоб, позволяющую своевременно выявлять и решать наиболее острые проблемы граждан.
В связи с увеличением обращений граждан и необходимостью эффективного обеспечения правопорядка выработано решение о запуске новых опорных пунтов полиции, в том числе в 15-м микрорайоне.
Это позволит улучшить безопасность и повысить уровень доверия населения к правоохранительным органам.
Прокуратура
Жамбылской области
