Акционерное общество «QazaqGaz Aimaq» совместно с Министерством энергетики, бывшим Министерством национальной экономики, цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, Министерством труда и социальной защиты населения разработало и внедрило цифровой проект по предоставлению ваучеров на товарный газ получателям государственной адресной социальной и жилищной помощи.
Подробно о передаче данных через «Социальный кошелек» и мобильное приложение рассказал на брифинге в региональной службе коммуникаций Бахтияр Копбосынов, директор Жамбылского производственного филиала «QazaqGaz Aimaq».
- Выполняя поручения Президента страны о масштабировании цифровизации и внедрении технологии искусственного интеллекта, мы стремимся осуществить модернизацию экономики. В связи с этим разработаны два цифровых сервиса, которые призваны облегчить жизнь наших граждан - это «Социальный кошелек» и мобильное приложение, - пояснил он. - «Социальный кошелек» - это сервис в приложении «eGov Mobile», который предоставляет получателям адресной социальной и жилищной помощи (АСП и ЖП) возможность получать скидки на товарный газ в виде электронных ваучеров. Проект направлен на поддержку уязвимых слоев населения в условиях роста цен на товарный газ. Внедрение автоматизированной системы начисления льгот через «Социальный кошелек» позволит исключить необходимость ручной сверки данных и снизить риски ошибок, обеспечить получение помощи без дополнительного сбора документов, а также значительно расширить охват поддержки.
Скидка на товарный газ для получателей адресной социальной и жилищной помощи доступна в Жамбылской области с 1 июля 2025 года в виде ваучера в приложении «eGov mobile». Получить и активировать ваучер можно через смартфон. Сервис автоматически учитывает данные баз Министерства труда и социальной защиты и компании «QazaqGaz Aimaq», избавляя граждан от сбора и подачи бумажных справок; обеспечивает прозрачность и простоту процедуры, сокращая время ожидания и минимизируя ошибки.
С 1 июля 2025 года пилот успешно масштабирован по всей территории Казахстана: выдано свыше 9500 ваучеров на 204 тысячи кубометров газа на общую сумму 2,6 миллиона тенге; вручную активировано акиматами более 7,2 тысячи ваучеров; через сервис «Социальный кошелек» самостоятельно активировано около 2,3 тысячи ваучеров.
Таким образом, «Социальный кошелек» упрощает процесс получения льготы, делает его более быстрым, доступным и удобным для каждой семьи.
- На сегодняшний день тариф для физических лиц составляет 41,147 тенге за кубический метр газа. АО «QazaqGaz Aimaq» всем получателям адресной социальной и жилищной помощи при активации ваучера на товарный газ предоставляет скидку в размере почти 40 процентов, то есть активировавшим ваучер цена за кубометр газа составит 27,831 тенге, - сообщил Б. Копбосынов. - По Жамбылской области SMS-уведомления получили 3553 абонента, активировали ваучер через SMS-сообщение от номера 1414 и «еGov mobile» - 123 человека, в процентном отношении 3,4 процента, плюс в августе еще 200 получателей адресной социальной и жилищной помощи. Для масштабирования данного проекта необходимо, чтобы получатели адресной социальной и жилищной помощи активировали ваучер в «еGov mobile».
Масштаб процесса облегчит работу сотрудников, упростит документооборот.
SMS-уведомления будут приходить получателям адресной социальной и жилищной помощи два раза в месяц 7 и 14 числа текущего периода для активации ваучера и получения скидки на потребленный товарный газ.
Как это работает на практике? Получателям адресной социальной и жилищной помощи, начиная с 10 числа месяца, будет направлено SMS с номера 1414 о доступности ваучера. Его можно активировать до 25 числа текущего месяца в сервисе «Социальный кошелек», который размещен в приложении «eGov mobile». В разделе «Газ и топливо» необходимо ввести лицевой счет и подтвердить получение скидки. В следующем месяце сумму скидки можно будет увидеть в выставленной квитанции или приложении «Социальный кошелек».
Кроме того, АО «QazaqGaz Aimaq» реализует стратегический курс на цифровизацию, совершенствуя клиентский сервис за счет инновационных подходов и технологических решений на основе искусственного интеллекта. Компания внедряет мобильное приложение, разработанное с целью повышения качества обслуживания и взаимодействия с населением.
Цель проекта - повышение удобства, прозрачности и доступности услуг для населения, а также активное внедрение современных цифровых решений.
Новая цифровая платформа предоставляет абонентам удобный инструмент для удаленного взаимодействия с газовой службой. В рамках первого этапа пользователи смогут передавать показания счетчиков в онлайн-формате, что способствует сокращению времени обработки данных и снижению нагрузки на клиентские службы, исключает ошибки при внесении показаний приборов учета.
Больше не нужно ждать контролера или звонить оператору, достаточно сфотографировать счетчик и ввести показания в приложении, система сама проверит показания по фото, исключая ошибки.
В последующем мобильное приложение будет пополняться полезными сервисами: будет доступны контакты контролера, который обслуживает адрес, информация о сроках поверки прибора учета, квитанция на оплату услуг, оплата через банки второго уровня. В частности, предусматривается предоставление кешбэков за своевременную передачу показаний через мобильное приложение АО «QazaqGaz Aimaq», а также за оплату за товарный газ посредством данного сервиса. Планируется интеграция приложения с порталом eGov.
На сегодняшний день скачали приложение и привязали 31075 потребителей, что составляет 13,5 процента от общего числа счетчиковых абонентов по Жамбылской области. Передали показания в августе 2025 года 14114 потребителей.
- Надеемся на понимание и содействие абонентов при скачивании приложения и передаче показаний приборов учета, - подчеркнул спикер. - На официальных социальных страницах Жамбылского производственного филиала АО «QazaqGaz Aimaq» (в Instagram -qga_taraz, Facebook - Zhpf AO QazaqGaz Aimaq) размещена информация о мобильном приложении. На квитанциях, предоставленных для оплаты потребленного газа, указан QR-код, где потребитель может скачать данное приложение. Скачать его можно также в Google Play или App Store.
Юрий ЕФИМОВ
