Управление внешних коммуникаций Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка обнародовало на сайте госоргана данные о том, как защищаются права граждан в финансовом секторе.
В феврале текущего года рассмотрено 16,4 тысячи обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств. Это на 5,6 процента больше, чем в январе. Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор - 52,6 процента, микрофинансовые организации - 32,7 процента, коллекторские агентства - 9,4 процента.
По содержанию обращений основная доля пришлась на урегулирование задолженности по займам - 54 процента, разъяснение законодательства - 13 процентов и консультации по различным вопросам - восемь процентов.
Из-за нарушений норм законодательства агентство применило к субъектам финансового рынка восемь рекомендательных мер надзорного реагирования и 20 штрафов по протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 8,6 миллиона тенге. В отношении банков вынесены семь мер надзорного реагирования, один штраф; в адрес микрофинансовых организаций - шесть штрафов; страховых (перестраховочных) организаций - одна рекомендательная мера и 11 штрафов; в отношении коллекторских агентств - два административных штрафа.
Агентством реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов, направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки. В рамках первой части программы, направленной на сохранение жилья заемщиков, получивших ипотечные займы с 2004 по 2020 год, банками рефинансировано 33,2 тысячи займов на сумму 212,3 миллиарда тенге на 1 марта текущего года.
В рамках второй части программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года, банками проведена конвертация/рефинансирование 16,1 тысячи валютных ипотечных займов на сумму 114,4 миллиарда тенге.
В рамках третьей части программы банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки на сумму 101 миллиард тенге 10,6 тысячи заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения. Дополнительная помощь оказывается в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.
Подготовила
Гульжан ХАЛМУХАМЕД
