«Казахтелеком» взимает плату за распечатки
В редакцию «Знамени труда» обратилась жительница Каратау А. М. Шерер за разъяснением.
«На страницах вашей газеты часто публикуются отчеты о деятельности предприятий, — говорится в ее письме. — Согласно отчету, «Казахтелеком» имеет огромные прибыли. Насколько мне позволяет судить мое экономическое образование, в себестоимость продукции входят затраты на приобретение бумаги. Так почему же «Казахтелеком», начиная с сентября 2012 года, начал взимать плату с абонентов за выдачу распечаток телефонных переговоров, не выдавая при этом никаких квитанций?»
Вопрос читательницы мы адресовали Жамбылской областной дирекции телекоммуникаций АО «Казахтелеком».
— Для удобства клиентов компанией введено много интерактивных сервисов, которые позволяют бесплатно получать расшифровки счетов альтернативным способом, — разъясняет заместитель генерального директора — коммерческий директор Жамбылской ОДТ Света Жумашева. — Они позволяют не тратить время в очередях в пунктах сети сервиса. Бесплатно получить информацию о детализации счета можно через единый личный кабинет АО «Казахтелеком» http://idport.kz, электронную почту при подписке на услугу «получение счета и расшифровок за МГР (междугородные разговоры) на электронный адрес», просмотреть распечатку МГР с помощью инфокиосков. Состояние лицевого счета можно также узнать по номеру дозвона 195 (без расшифровки).
В соответствии с обязанностями АО «Казахтелеком», указанными в типовом договоре на оказание услуг телекоммуникаций, заключаемом с абонентом, оператор не реже одного раза в месяц предъявляет абоненту счет на оплату предоставленных услуг. По его требованию предоставляет также дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг. Исходя из собственных задач, стоимость платы за предоставление дополнительной информации по оказанным услугам формируется филиалом самостоятельно.
Квитанция за выдачу дополнительной информации (расшифровки переговоров) не выдается, так как оплата за распечатку начисляется на лицевой счет абонента и включается в общий счет за услуги, предоставляемый ежемесячно.
Подготовил Василий МАЗУР